İletişim kanallarımız anlayışı ile birlikte üyelerin karşısına, Betkom müşteri hizmetleri başlığında farklı seçenekler çıkarılmıştır. Her birinde, konusunda tamamen uzman olan personel görevlendirmesinin yapıldığı dikkat çekmektedir. İstediğiniz her konuyu, istediğiniz an itibari ile müşteri hizmetleri üzerinden görüşme hakkına sahip olacaksınız. Sizler ile buluşturulan seçeneklerin canlı destek ve aranma talebi, aynı zamanda resmi e-posta adresi olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca bildiri, duyuru amacı ile SMS sisteminin kullanılması ve resmi sosyal medya hesaplarının değerlendirilmesi de, gözden kaçmayan detaylar arasında bulunmaktadır.
Betkom Canlı Destek İle İletişim
Ülkemiz kullanıcılarının genel olarak tercih ettiği kanallardan bir tanesi, Betkom canlı destek ile iletişim olarak dikkat çekmektedir. Neden en fazla bu seçenek tercih edilmektedir? Çünkü 7 gün, 24 saat boyunca, anında, canlı ve karşılıklı olarak bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşeceksiniz. Görüşme, pencere üzerinden ve yazılı ortamda yapılmaktadır. Türkçe iletişim anlayışının geçerli olduğunu belirtmeye gerek yoktur. İstediğiniz her konuyu gündeme getirebilirsiniz. Hesaplardan paralara, bahislerden kampanyalara, oyunlardan turnuvalara, promosyonlara, yardım taleplerine kadar her detayı gündeme getirme hakkına sahip olacaksınız.
Betkom Müşteri Hizmetleri E-Posta İle İletişim
Hesabı olanların müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri hesabı olan şahıslara, Betkom e-posta ile iletişim seçeneği üzerinden ulaşmaktadır. [email protected] hazırlanmış ve iki taraf açısından da kullanılacak resmi adres anlamına gelmektedir. Siz, istediğiniz bir konuyu, bu adres aracılığı ile gündeme getirebilirsiniz, bilgi talep edebilirsiniz. Ayrıca, şikayetler konusunda genel bildirim merkezi olarak da, bu resmi e-posta adresi kullanılmaktadır. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile bir değişim ya da güncelleme yapıldığında, bir turnuva düzenlendiğinde, kampanyalarda farklı bir seçenek gündeme geldiğinde, bu seçenek ile yani iletişim kategorisi ile sizlere ulaşacaktır. Aynı zamanda site tespit edilip, kapatılır ve adres değişim işlemi yapılır ise, bu resmi e-posta adresinden sizlere ulaşılır. Giriş linki gönderim işleminin hızlı bir şekilde yapıldığı görülmekte.
Betkom Aranma Talebi Oluşturma
Canlı destek, e-posta gibi servislerin dışında, ana sayfada iletişim kanallarımız üzerinden hareket etmeniz ve Betkom aranma talebi oluşturma belgesini kullanmanız mümkün olabilir. Bunun karşılığı nedir? Siz, ilgili belgeyi açarsınız, boş alanları sorulan sorular ile birlikte cevaplar yani doldurursunuz. Mesaj bölümüne, aranmak istediğiniz konuyu net bir şekilde anlatırsınız. Hatta bu bölüme, aranmak istediğiniz günü ve gün içerisindeki saati dahi yazabilmektesiniz. Sizin belirlediğiniz zaman geldiği takdirde, ilgili departman temsilcisi sizleri verdiğiniz numara üzerinden arayacaktır. Cep telefon numarasının verilmesi zorunlu değildir. İsteyenler sabit telefon numarası üzerinden de iletişime geçme hakkını kullanabilmektedir. Görüşülmesi muhtemelen konular arasında, herhangi bir kısıtlama bulunmamakta. Her türlü detayı ya da konuyu gündeme getirebilirsiniz.
Betkom Müşteri Hizmetleri Sosyal Medya Hesapları
İletişim amacı ile kullanılmayan, ancak sitedeki her türlü tanıtımın yapıldığı, Betkom sosyal medya hesapları bulunmaktadır. Ülkemiz pazarı açısından değerlendirir iseniz, 4 farklı seçeneğin her birinin Türkçe hazırlandığını göreceksiniz. Bahisler, oyunlar, finansal işlemler, promosyon seçenekleri, turnuvalar, giriş linki paylaşım işlemi gibi bildirimlerin karşınıza çıktığını görebilirsiniz. Facebook, Twitter, Instagram, Telegram şeklinde 4 kanal bulunmakta. Birini ya da tamamını takip edebilirsiniz. Özel promosyon seçenekleri, özel ödül ya da ikramiyeler sizlere verilecektir.
Betkom Müşteri SMS Uygulaması
Üyelere ulaşma amacı ile kullanılan iletişim şekli, Betkom SMS uygulaması olarak gündeme gelmektedir. Üyelik için verilen cep telefon numarası, bu durumda aktif olarak şirket tarafından kullanmakta. Bütün üyelere eş zamanlı olacak şekilde, kısa mesaj programı aracılığı ile bildirimler gönderilecektir. Her konu hakkında, belirli belirsiz zamanlarda gönderim işleminin yapılması mümkündür. Bu sisteme dahil olursunuz, ancak ister iseniz bu sistemden çıkabilirsiniz. Çıkmak için ne yapacaksınız? Her gün, her saat aktif olarak karşınızda duran canlı destek bölümüne ulaşacaksınız. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile karşılıklı görüşme başlatacaksınız. SMS iptal işlemi başvurusunda bulunacaksınız. Başvuru yapan şahıs doğrulanacaktır yani gerçek üye olduğu anlaşılacaktır. İptal işlemini yaptığınız takdirde, giriş linki gönderim işleminin de yapılmayacağını unutmamalısınız.
Bir yanıt bırakın