Her türlü soru, sorun ya da olumsuzluk karşısında, Betkom şikayet var ana başlığını kullanıp, iletişim kanallarını değerlendirmeniz gerekecektir. Sosyal medya hesaplarında, forum sitelerinde ya da benzer kaynaklarda dolaşmanıza, yorum, ifade ya da eleştiri bırakmanıza gerek yoktur. Karşılaştığınız problem ne olursa olsun, doğrudan resmi kaynaklara başvuru yapın. Yapacağınız başvuru ile birlikte, hızlı tepki aldığınızı göreceksiniz. İlgi gösteren, anlayış ile yaklaşan, çözüm üreten canlı destek, e-posta ve aranma talebi gibi seçenekler bulunmaktadır.
Betkom Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi
Betkom şikayet var ile site yetkilileri ile anında, karşılıklı yazılı ortamda görüşebileceğiniz iletişim kanalı, canlı destek hattı olarak hazırlanmıştır. Ana sayfaya yerleştirilmiş buton aracılığı ile erişim sağlamanız mümkündür. İster iseniz bu bölümden yardım alabilirsiniz, bilgi talep edebilirsiniz, soru sorabilirsiniz. Betkom canlı destek ile şikayet bildirimi hakkınızı kullanabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuzluğu, karşınıza gelen müşteri hizmetlerine detaylandırmanız yeterli olacaktır. Hesaplarınıza girilir, gerekli inceleme yapılır. Konuya göre çözüm üretilmekte. Karşılıklı görüşme esnasında problem ortadan kaldırılmakta. Ancak, müşteri hizmetleri yaptığı incelemede sizlerden belge talep edebilmekte. Bu durumda davranış tarzı nedir? Elbette ki bu bölümden belge gönderim işlemi yapılamayacağı için, sizlere belgenin cinsini, gerekçesini ifade edebilmekte ve elektronik posta ile göndermenizi tavsiye edebilmekte. Yani yeniden başa dönmeniz ve şikayet konusu için e-posta ile bildirim seçeneğini kullanmanız gerekir.
Betkom Telefon İle Şikayetlerin Bildirimi
Ana sayfayı açtığınızda, alt bölümde açıklamalar kısmına gelirseniz, iletişim kanallarımız şeklinde elbette bir başlık açık göreceksiniz. Buradan tıklama işlemini yaptığınızda, e-posta ve canlı destek hakkında bilgi verildiğini göreceksiniz. Aynı zamanda açılmış pencerenin alt kısmında, aranma talebi oluşturun şeklinde bir belge bulunmaktadır. Burayı doldurabilir, bir numara verebilir ve seçtiğiniz müşteri hizmetleri temsilcisinin verdiğiniz numaradan sizleri aramasını talep edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri sizi arayacak ve telefonda karşılıklı görüşme yapılacaktır. Bu seçeneği tercih etmeniz durumunda, Betkom telefon ile şikayet bildirimi hakkınızı da kullanabilirsiniz.
Sizi arayan müşteri hizmetleri temsilcisine karşılaştığınız problemi anlatabilirsiniz, çözüm talep edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisi ne yapar? Telefonu kapatmadan, ekranın üzerinden yani site üzerinden şikayet konusuna göre hesabınıza girer. Bir inceleme gerçekleştirir. Yaşadığınız problemi tespit eder. Hata yapmış iseniz, doğru davranış tarzını belirtir, problemi ortadan kaldırır. Yaptığı incelemede kural dışı bir hareket tespit etmiş olabilmekte. Bu durumda sizlere, telefonda ispatlayıcı nitelikte belge göndermeniz gerektiğini ifade edebilmekte. Takdir edeceğiniz üzere, telefon ile belge göndermeniz şeklinde bir uygulama bulunmamaktadır. E-posta adresine yönlendirecektir. Resmi e-posta ile birlikte, istenen belgeleri göndermenizi talep eder.
Betkom Genel Şikayet Bildirim Hattı
Canlı destek veya telefon irtibat seçeneği ile şikayet bildirimi yaptığınızda, belge ihtiyacı gündeme gelebilmekte. Bu durumda resmi e-posta adresini kullanmanız gerekecektir. Bu yüzden sizlere tavsiye edilen uygulama, Betkom şikayet var yani Betkom genel şikayet bildirim hattı olarak, resmi elektronik posta adresini kullanmanız olacaktır. [email protected] bu adrese başvuru yapmanız gerekmektedir. Nasıl başvuru yapacaksınız? Aslında normal elektronik posta kullanım esasları ile birebir aynıdır. Öncelikli olarak sistemde kayıt altında tutulan, sizler tarafından başvuru belgesine yazılan elektronik posta adresini açmalısınız. Alıcı bölümüne gelip, mutlaka burada sizler ile paylaşmış olduğumuz resmi adresi yazacaksınız.
Konu bölümüne şikayet konusu için birkaç kelime yazacaksınız. Açıklama bölümüne adınızı, soyadınız, ihtiyaç duyulması halinde irtibata geçilebilmekte telefon numaranızı ve kullanıcı adınızı yazın. Ayrıca bu bölüme, konu bölümüne yazdığınız, özetlediğiniz olayı detaylandırın. Mümkün olduğunca detaylı, açıklayıcı bilgi verin. Gün, saat, tarih, dakika, ekran görüntüsü, belge, doküman gibi seçenekleri de eklemeyi, ilave etmeyi ya da anlatmayı unutmayın. Tüm bunları tamamlayıp, müşteri hizmetlerini gönderin. Gün içerisinde alınmaktadır, incelenmekte gibi ya da benzer ifadelere sahip bir bildirim alacaksınız. İlgili temsilciler detaylı inceleme sürecine girişir. Buna mukabil olacak şekilde, mümkün olan en kısa süre içerisinde, siteye ait sizler ile paylaşmış olduğumuz resmi posta adresi üzerinden geri dönüş yapar.
Bir yanıt bırakın